Derechos y Deberes de nuestros usuarios

DERECHOS:

En Tecnovida todo paciente cuenta con los siguientes derechos sin ejercer restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:

1. Que le autoricen y presten los servicios incluidos en el Plan de Beneficios de manera oportuna, si requiere un servicio que no esté incluido, también lo puede recibir, con un acceso oportuno, de calidad y eficiente.
2. Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
3. Derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles dentro de la institución.
4. Derecho a conocer la vía para hacer reclamaciones formales, quejas, sugerencias y felicitaciones y a recibir una respuesta formal a dichas inquietudes.
5. Derecho a recibir servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
6. Derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal médico, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riegos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia de su decisión. (Consentimiento Informado).
7. Derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones que tenga sobre la enfermedad que sufre.
8. Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
9. Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta.
10. Derecho a que se le preste la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
11. Derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riegos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
12. Acceder oportunamente y con calidad, a las actividades, de diagnostico y tratamiento que ofrece la institución y que sean requeridos con necesidad por parte del usuario.
13. Agotar las posibilidades razonables de tratamiento efectivo para la superación de su enfermedad y a recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible por personal de la salud debidamente competente y autorizado para su ejercicio.